拼多多商家版

　　近期你店铺的生意还好么？近期的一个流量是否很差？差到还没有开单？拼多多商家版是一款专为商家们打造的app，方便商家通过移动端随时随地的管理自己的商铺，同时提供交流社区，让商家们互相交流，促进商家的共同成长。

软件特色

　　1、聊天：当有顾客发生咨询时，商家可以即使对买家进行回复；

　　2、查看订单：可以查看咨询买家在本店铺的订单信息，以便于更好的回复顾客；

　　3、发送快捷回复: 快速发送您设置好的快捷回复，提高回复效率。

常见问题

　　我拍下来后的商品什么时候发货?

　　拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外，商家将在48小时内发货。以下情况除外：

　　1.预售及其他特殊情形商品，商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描述页面为准

　　2.海淘直供类目产品，将在成团后7天内安排发货

　　3.抽奖类目产品，系统会在抽奖日自动抽取获奖用户，一等奖用户将会安排发货，二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券，具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

　　已成团未发货如何退款?

　　未超过发货时间的订单退款，请联系拼多多平台客服。

　　没有收到货/商家发错地址了怎么办?

　　买家可在已发货订单里查看物流单号，并点击查看物流，查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理，若商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。

　　收到商品有问题怎么办?

　　买家可以先联系卖家客服，并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题，或无法说明商品是否合格，卖家应与买家协商解决;若因商品问题商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。